تسعى وزارة الشؤون البلدية والقروية بالمملكة العربية السعودية إلى تحسين الخدمات البلدية في كامل أنحاء المملكة من خلال تسهيل الإبلاغات عن المخالفات بإستخدام الهاتف حيث أصبح المواطن السعودي قادر على تقديم شكوى بمجرد ملاحظة التجاوزات. ومن أجل ضمان تحسين جودة الخدمات البلدية تم إصدار تطبيق بلدي من قبل هذه الوزارة حتى يتمكن الموظف من إستقبال البلاغات المقدمة من العملاء في جميع المناطق بدون إستثناء ثم يبدأ في معالجة الشكاوي بسرعة.
تحميل تطبيق بلدي السعودية "خدمة العملاء 940"
منصة بلدي تهدف إلى تطوير الخدمات البلدية في الممملكة العربية السعودية ولذلك يحتاج العملاء إلى تنزيل تطبيق خدمة العملاء ٩٤٠ على الهاتف من أجل التسجيل في منصة بلدي ثم بمجرد فتح حساب يمكن لكل مواطن سعودي التمتع بمجموعة من الخدمات البلدية إلى جانب تقديم البلاغات عن المخالفات.
التسجيل في منصة بلدي السعودية
يمكن لكل مستخدم التسجيل في منصة بلدي من خلال إتباع الخطوات التالية حتى يتمكن من الخدمات الإلكترونية في تطبيق بلدي:
- الدخول إلى الموقع الرسمي لمنصة بلدي الخدمات الإلكترونية.
- اضغط على أيقونة الروابط المفيدة أسفل الموقع حيث سوف تجد مجموعة من الخيارات مثل "بوابة استعلام عن شكوى بلدي، بلدي الخدمات الإلكترونية، بوابة المكاتب الهندسية...".
- املأ البيانات المطلوبة مثل رقم الهوية للمواطن السعودي ورقم الإقامة للمقيم.
- إختيار إسم مستخدم وكلمة المرور.
- تفعيل الحساب في المنصة من خلال إدخال الرمز الذي يصلك حتى تتمكن من تسجيل الدخول بلدي.
أهم خدمات منصة بلدي
تقدم منصة بلدي في السعودية مجموعة متنوعة من الخدمات الإلكترونية التي تسهل على العملاء الإستفادة منها رقمياً، ويعتبر تطبيق بلدي هو الخيار الأسرع عند البحث على آخر أخبار القطاع البلدي في السعودية إلى جانب التمتع بسرعة تقديم البلاغات البلدية عند ملاحظة التشوه البصري. وفي ما يلي أبرز الخدمات البلدية الإلكترونية التي تقدمها منصة بلدي في الممملكة العربية السعودية:
- متابعة كل ما يتعلق بالرخص التجارية والإنشائية.
- الإعلام عند ملاحظة التجاوزات المتمثلة في التشوه البصري من خلال خدمة البلاغات.
- التمتع بخدمة التفويض الإلكتروني.
- التمتع بخدمات رخص السكن الجماعي عن بعد.
كيفية تقديم شكوى بلدي عند ملاحظة تشوه بصري؟
- تسجيل الدخول إلى منصة بلدي.
- إختيار قسم علاقات العملاء ثم النقر على تقديم بلاغ.
- إختيار نوع البلاغ المقدم من خلال تحديد الفئة الرئيسية والفرعية للبلاغ.
- تحديد موقع البلاغ من الخريطة أو سوف يقع تحديده حسب تصنيف البلاغ المقدم من العملاء.
- كتابة وصف البلاغ مع إرفاق صورة للتأكيد على التشوه البصري.
- قبل إرسال شكوى بلدي يتوجب على صاحب البلاغ الإقرار بمصداقية البيانات المقدمة في الشكوى.
طريقة إستخراج الشهادة الصحية من تطبيق بلدي
- توفر منصة بلدي خدمة إستخراج الشهادة الصحية اون لاين وذلك بعد إتمام خطوات تقديم طلب إصدار شهادة صحية.
- يمكن لكل من ممثل المنشأة أو العامل تقديم طلب إصدار الشهادة الصحية في منصة بلدي.
- يتم التحقق من البيانات التالية "مهنة العامل ورخصة المحل" قبل إرسال الطلب.
- يتوجب على العامل إجراء الفحص الطبي بوزارة الصحة السعودية.
- إجتياز إختبار التثقيف الصحي من قبل العامل.
- دفع رسوم طلب إستخراج الشهادة الصحية.
- عند إتمام هذه الخطوات يمكن طباعة الشهادة الصحية للعامل.